Dernière mise à jour : 27 août 2026
IDENTITÉ DU VENDEUR
La présente Politique de remboursement s’applique aux offres commercialisées par :
SKYLINE OPS LLC
Représentée par Hervé Charbonnier Verrecchia
30 N Gould St, Ste R
Sheridan, WY 82801
United States
EIN : 98-1902813
E-mail : [email protected]
OBJET
Cette politique précise les conditions d’annulation et de remboursement applicables aux abonnements, formations, accompagnements et contenus numériques proposés sur couple-nomade.com.
Elle complète les Conditions générales de vente. Les droits impératifs accordés aux consommateurs par la réglementation applicable restent
ABONNEMENT COUPLE NOMADE
L’abonnement Couple Nomade, facturé 50 € par mois, est sans engagement et renouvelé automatiquement chaque mois.
Le client peut demander sa résiliation à tout moment en écrivant à [email protected].
La résiliation prend effet à la prochaine échéance, à condition que la demande soit reçue avant le renouvellement.
Toute période mensuelle déjà commencée et payée reste accessible jusqu’à sa date de fin et n’est pas remboursée, sauf obligation légale contraire.
La résiliation empêche uniquement les prochains renouvellements.
FORMATIONS ET ACCOMPAGNEMENTS
La présente politique concerne notamment les offres suivantes :
• Assistante d’Élite
• Setter-Closer
• Coach-Thérapeutique
• Toute autre formation ou tout accompagnement vendu sur couple-nomade.com
Lorsqu’une formation est réglée en plusieurs fois, l’échelonnement constitue une facilité de paiement du prix total et non un abonnement résiliable mensuellement.
Une demande d’arrêt en cours de programme ne met donc pas automatiquement fin aux échéances restantes.
DROIT DE RÉTRACTATION
Lorsqu’il bénéficie légalement d’un droit de rétractation, le consommateur dispose en principe de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour l’exercer.
La demande doit être envoyée à [email protected] et comporter :
• Le nom et le prénom du client
• L’adresse e-mail utilisée lors de la commande
• L’offre concernée
• La date de la commande
• Une déclaration claire exprimant la volonté de se rétracter
Lorsque le client demande expressément que l’accès au contenu numérique ou que l’accompagnement commence avant la fin du délai de rétractation, il reconnaît que son droit peut être réduit ou perdu dans les conditions prévues par la loi.
Si l’exécution du service a commencé à la demande du client avant la fin du délai, la partie du service déjà réalisée pourra rester due.
DEMANDES APRÈS LE DÉLAI DE RÉTRACTATION
Après l’expiration du délai légal applicable, les sommes versées ne sont en principe pas remboursables, sauf :
• Garantie commerciale expressément indiquée par écrit lors de la commande
• Défaut majeur empêchant durablement l’accès au service et non résolu dans un délai raisonnable
• Annulation du service par SKYLINE OPS LLC sans solution équivalente proposée
• Obligation légale contraire
Une absence, un manque de disponibilité, un changement d’avis, une situation personnelle nouvelle ou une utilisation partielle des contenus ne donne pas automatiquement droit à un remboursement.
ABSENCE DE GARANTIE DE RÉSULTAT
Les formations et accompagnements reposent sur une obligation de moyens.
Aucun revenu, emploi, nombre de clients, résultat financier, professionnel ou personnel n’est garanti.
L’absence de résultat attendu ne constitue pas, à elle seule, un motif de remboursement. Les résultats dépendent notamment de l’implication, de l’assiduité, des compétences, des décisions et de la situation de chaque participant.
PAIEMENTS ÉCHELONNÉS
En choisissant un paiement en plusieurs fois, le client s’engage à régler toutes les échéances prévues jusqu’au paiement intégral du prix total.
En cas d’échec de paiement, SKYLINE OPS LLC pourra :
• Effectuer une nouvelle tentative de prélèvement
• Demander la régularisation de l’échéance
• Suspendre temporairement l’accès aux contenus et à l’accompagnement
• Mettre en œuvre les moyens légaux nécessaires au recouvrement des sommes dues
Une suspension d’accès liée à un impayé ne supprime pas les échéances contractuellement dues.
PROBLÈME TECHNIQUE
En cas de difficulté d’accès, le client doit contacter [email protected] en décrivant le problème rencontré.
SKYLINE OPS LLC cherchera d’abord à rétablir l’accès ou à proposer une solution équivalente.
Un incident temporaire, une maintenance ou un problème provenant de l’équipement ou de la connexion du client ne donne pas automatiquement droit à un remboursement.
ANNULATION PAR SKYLINE OPS LLC
Si SKYLINE OPS LLC annule définitivement un service payé sans proposer de report, de remplacement ou de solution équivalente, le client pourra recevoir un remboursement correspondant à la partie du service non fournie.
COMPORTEMENT INAPPROPRIÉ
L’accès d’un client pourra être suspendu ou supprimé en cas de fraude, de partage non autorisé des accès, de diffusion des contenus, de comportement violent, discriminatoire, abusif ou portant atteinte aux autres membres et intervenants.
Dans ce cas, aucun remboursement ne sera accordé, sous réserve des droits impératifs prévus par la loi, et les échéances contractuellement dues pourront rester exigibles.
TRAITEMENT DES DEMANDES
Toute demande doit être envoyée à :
La demande doit préciser l’identité du client, l’offre concernée, la date du paiement et le motif détaillé.
Une réponse sera apportée dans un délai raisonnable. Lorsqu’un remboursement est accepté, il est effectué, dans la mesure du possible, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Les délais d’apparition du remboursement dépendent ensuite de la banque et du prestataire de paiement.
CONTACT
SKYLINE OPS LLC
30 N Gould St, Ste R
Sheridan, WY 82801
United States
E-mail : [email protected]